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小天地做出大文章 无锡滨湖“郁东明消费维权工
2019-10-21 23:37

本报讯 从数万元的投诉“大事件”,到区区几元钱的“小纠纷”,在江苏省无锡市滨湖区“郁东明消费维权事情室”都能断清楚、搞大白。这个无锡去年首个以小我私家名义定名的下层消费维权品牌,此刻越来越受到群众接待。

25年前,郁东明从队伍改行到下层所。一天,一位老人来投诉:吃了蜂王浆拉肚子,要求经销单元抵偿。郁东明连忙磨练,确认厂家出产环节没问题,经销商也没有卖赝品,那问题出在哪呢?

本来,有些过敏体质的人会因服用蜂王浆引起身体不适。当郁东明向投诉人反馈观测功效时,老人亲属提出能不能本身掏钱“冒充”成厂家抵偿,但愿能安慰老人。“禁锢要公正合理,既要掩护消费者权益,也不能对商家正常策划造成影响。”郁东明说。从此几十年岁情中,他都紧记这一原则,依法依规调整消费抵牾。

跟着禁锢职能整合,郁东明连续包袱起经济户口查抄、特种设备和食品安详禁锢等多项任务,旅游消费纠纷也成了郁东明调整的重点。辖区有几家店策划珍珠商品,多用“天然珍珠”做宣传,旅客购物后去判断,有的非“纯天然”,纠纷投诉时有产生。郁东明观测发明,消费者投诉的“假珍珠”其实是“真品”,只不外是人工养殖品种,但宣传“天然珍珠”确实有误导消费者之嫌,商家很快批改错误,越发重视诚信策划。

前不久有几位旅客用餐,商家收取每人2元钱餐具费。旅客认为,饭馆应提供免费餐具,且收费没有提前奉告,损害了顾主知情权。郁东明没有因几元钱而忽视这起纠纷,颠末当真取证,他要求商家向投诉人致歉、退费,并依法处以200元罚款。

“以前每年有近百件投诉,本年到此刻不外受理了36件。”郁东明说。尽力实现把消费纠纷化解在源头、办理在下层,消费维权事情室虽小,郁东明却做出了大文章,也被老黎民由衷点赞。


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